CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ponte en contacto conmigo en los 3 días posteriores a la entrega.
Se pueden devolver los artículos en los 14 días posteriores a la entrega.
Solicita una cancelación en un plazo de 12 horas tras la compra.
No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de:
- Pedidos personalizados
- Piercings
- Pendientes que hayan sido sacados de su envoltorio original
- Joyas con baño de oro 24k y Oro rosa
información sobre cambios y devoluciones
¡Esperamos que os gusten nuestros productos! En caso de no quedar satisfecho, podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de catorce días desde su recepción. Por favor contacta con nosotras antes de 48 horas después de recibir el producto.
Para solicitar un cambio o devolución deberá comprobar que su pedido cumple con las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar usado.
- Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido sacados de su envoltorio original en caso de pendientes y piercings.
Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
Una vez que recibamos la mercancía, y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta anteriormente indicadas, procederemos a hacerle el reembolso, excepto los gastos de envío que se descontarán del total. Los gastos de envío para la devolución del paquete son responsabilidad del cliente.
Hacemos nuestro mejor trabajo para asegurarnos de que reciba el artículo en perfectas condiciones, en caso de recibir un producto defectuoso o roto póngase en contacto con nosotros y le enviaremos un producto nuevo sin costo adicional. Entendemos un producto defectuoso aquel que está roto o dañado en el momento de recibirlo. No nos hacemos responsables de un mal uso del producto una vez usado.
Todos nuestros productos son hechos a mano por lo que puede tener pequeñas imperfecciones debido a esto.
Puedes cancelar tu pedido, sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que se haya procesado el envío.
ENVÍOS
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos. No nos hacemos responsables de pérdidas, retrasos o devoluciones derivadas de direcciones incorrectas o de envíos no reclamados. En caso de devolución del paquete, el cliente deberá abonar los gastos de reenvío una vez recibido de nuevo en nuestras instalaciones.
Los pedidos en stock se preparan y envían en un plazo de 1-2 días laborables. Los pedidos personalizados tienen un plazo de preparación de 3-5 días laborables, ya que muchos de nuestros productos, como piercings o piezas con baño de oro, se elaboran bajo pedido. En caso de necesitar un pedido urgente, recomendamos contactar previamente para valorar opciones.
Los envíos se realizan mediante el servicio Paq Ligero de CORREOS, que incluye número de seguimiento y cuya entrega se efectúa habitualmente en el buzón, sin recogida de firma.
En caso de necesitar un tipo de entrega específico, como envío con firma o entrega en dirección de empresa, es necesario solicitarlo previamente para gestionar el método de envío adecuado.
Todos los envíos cuentan con número de seguimiento y están asegurados conforme a las condiciones del servicio contratado con la empresa de transporte.
