Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 21 de julio 2026

A través de la presente Política, se regula la política de privacidad de la plataforma web anoka.es, bajo la titularidad de Ester Moreno Guardiola con domicilio social en C/ Huerto Manú 5 entresuelo, 30009 Murcia (España), CIF 48519877C. La dirección de correo electrónico de contacto a efectos de la presente política de privacidad es: anoka@anoka.es.

La información que recopilamos

Para gestionar tus pedidos y ofrecerte la mejor experiencia en nuestra tienda, necesitamos recopilar determinada información:

  • Datos de compra y contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos de pago y los detalles del producto solicitado, así como cualquier información adicional proporcionada al contactarnos para pedidos personalizados.

  • Datos de navegación y publicidad (Cookies y Píxeles): Información sobre cómo interactúas con nuestra web, tu dirección IP, dispositivo y hábitos de navegación, recopilada a través de cookies y tecnologías de seguimiento (como el píxel de Meta/Facebook), siempre que nos hayas dado tu consentimiento en el banner de cookies.

Por qué necesitamos tu información y cómo la utilizamos

Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para recopilar, utilizar y tratar tu información:

  • Ejecución de un contrato: Para procesar y enviar tu pedido, gestionar devoluciones o proporcionar asistencia al cliente.

  • Consentimiento expreso:

    • Newsletter y comunicaciones comerciales: Si te suscribes a nuestra lista de correo, utilizaremos tu email para enviarte novedades, ofertas exclusivas y campañas de nuestra marca. Puedes revocar este consentimiento y darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

    • Publicidad y Remarketing: Utilizamos tus datos de navegación para crear audiencias y mostrarte anuncios relevantes de nuestros productos en otras plataformas (remarketing), optimizando nuestras campañas publicitarias. Esto se realiza únicamente si has aceptado el uso de cookies publicitarias.

  • Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables u órdenes judiciales (ej. retención de facturas).

  • Interés legítimo: Para analizar y mejorar el rendimiento de nuestra web, la operatividad del negocio y prevenir fraudes, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre estos intereses.

Uso compartido de la información

La información de nuestros clientes es confidencial y solo la compartimos por motivos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la marca:

  • Proveedores de servicios operativos: Compartimos datos con la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y con las empresas de transporte y logística para poder enviar tus pedidos.

  • Plataformas de Marketing y Publicidad: Compartimos información de navegación e interacción de forma segura con proveedores de publicidad (como Meta Ads) y herramientas de email marketing para gestionar nuestras campañas y remarketing, siempre bajo los términos de tu consentimiento.

  • Cumplimiento de la ley: Podemos compartir tu información si creemos de buena fe que es razonablemente necesario para: (a) responder a un procedimiento legal; (b) hacer valer nuestros contratos; (c) prevenir el fraude; o (d) proteger los derechos y la seguridad de nuestra tienda y nuestros clientes.

Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios y cumplir con los fines descritos:

  • Datos de compra y facturación: Se conservan durante el plazo legal obligatorio de 4 años para cumplir con obligaciones fiscales.

  • Datos de marketing y newsletter: Se conservan hasta que decidas revocar tu consentimiento, darte de baja de la lista de correo o eliminar las cookies de tu navegador.

Tus derechos

Si resides en la Unión Europea o en otros territorios con normativas similares, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

  • Acceso y Portabilidad: Tienes derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

  • Rectificación y Supresión: Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o que eliminemos tu información personal. Excepto en casos de obligación legal (como los datos de facturación), borraremos tu información si así lo solicitas.

  • Limitación y Oposición: Puedes oponerte a que procesemos tu información para fines de marketing o remarketing, y retirar tu consentimiento para la newsletter en cualquier momento.

  • Reclamaciones: Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

Para ejercer cualquiera de tus derechos o plantear dudas sobre esta política, yo, Ester Moreno Guardiola, como responsable del tratamiento de datos, estoy a tu disposición. Puedes ponerte en contacto conmigo enviando un correo electrónico a anoka@anoka.es.