Política de cancelación

Política de cancelaciones

Esta política regula exclusivamente la cancelación de pedidos antes de su expedición o entrega, tanto para artículos en stock como para productos en preventa.

Cancelación de pedidos estándar
 - Puedes solicitar la cancelación de tu pedido en cualquier momento siempre que este aún no haya sido preparado y enviado.
- Para cancelar un pedido, debes ponerte en contacto a través del correo electrónico anoka@anoka.es indicando el número de pedido.
- Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones o ha sido entregado, no es posible aplicar una cancelación directa, debiendo tramitarse posteriormente como una devolución conforme a nuestra política específica de devoluciones.

Cancelación de pedidos en preventa (Pre-order)
- Los pedidos en preventa corresponden a artículos adquiridos de forma anticipada antes de su disponibilidad en inventario.
- Puedes cancelar un pedido en preventa y solicitar la devolución de los importes o depósitos abonados siempre que el artículo no haya sido enviado.
- Una vez que el producto en preventa haya sido preparado, expedido o entregado en el domicilio indicado, la cancelación deja de estar disponible y aplicará el procedimiento y los plazos establecidos en la política de devoluciones. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.